14 bedste RMM-software og værktøjer til 2022

Fjernovervågning og -styring(RMM)software bruges til at overvåge ydeevnen af ​​endpoints og andre it-aktiver på afstand. Fra en enkelt enhed kan du overvåge systemer, fjernadgang til enheder, gennemgå de handlinger, der er foretaget, implementere patches og meget mere.

Et fjernovervågningsværktøj giver Managed Service Providers (MSP'er) den synlighed, der er nødvendig for at administrere et eksternt netværk effektivt.

Der er mere end 50 RMM-værktøjer på markedet, inklusive gratis, betalt og open source.

Vi har analyseret markedet for at give dig de bedste muligheder inden for cloud-baserede og lokale RMM-systemer, der understøtter spektret af operativsystemer inklusive Windows, Mac, Linux og endda Android-enheder.

Da vi indsamlede oplysningerne om hvert af værktøjerne i dette indlæg, fokuserede vi på værktøjer med de bedste GUI'er, en enkel opsætningsproces, fjernadgangsfunktioner, advarsler og automatisering.

Her er vores liste overbedste RMM-software og værktøjer:

1. NinjaRMM af NinjaOne REDAKTØRENS VALG En SaaS ekstern ydeevne og sikkerhedsovervågning plus fjernadgang og administrationsfunktioner, der dækker slutpunkter, der kører Windows, macOS og Linux. Dette værktøj vil også overvåge Hyper-V- og VMWare-virtualiseringer. Få adgang til den gratis prøveperiode.
2. Atera RMM (GRATIS PRØVE) Denne SaaS-pakke inkluderer automatiseret overvågning, patch-administration, fjernadgang og diagnosticeringsværktøjer plus team- og opgavestyring gennem et billet-workflow-system. Få adgang til en gratis prøveperiode.
3. SuperOps (GRATIS PRØVE) En samlet PSA-RMM-platform, der fører med intelligent automatisering. Tilbyder kraftfuld funktionalitet på tværs af advarsler, patches og politikker for at hjælpe dig med proaktivt at administrere din klients slutpunkter i stor skala.
4. N-stand N-sight (GRATIS PRØVE) RMM-software på grund af dets omfattende dashboard og NetPath-kortlægningsmuligheder. Værktøjet kommer også med netværksopdagelse, fjernovervågning, rapportering, skabeloner og mere.
5. Barracuda RMM (GRATIS PRØVE) En cloud-baseret sikkerhedsstyringsplatform, der kan udvides med netværksovervågning og Help Desk-tilføjelser.
6. Domotz (GRATIS PRØVE)Dette cloud-baserede system er en netværksovervågnings- og administrationstjeneste, og det har en multi-tenant-arkitektur, som er ideel til MSP'er.
7. ManageEngine RMM Central (GRATIS PRØVEVERSION)Denne pakke med overvågnings- og administrationsværktøjer er tilgængelig til installation på Windows Server eller som tjenester til at føje til en konto på AWS- eller Azure-platformene.
8. ManageEngine Endpoint Central (GRATIS PRØVE) Et samlet endepunktsadministrationssystem, der inkluderer mange fjernovervågnings- og automatiserede administrationsfunktioner. Installeres på Windows Server.
9. Paessler PRTG Network Monitor (GRATIS PRØVE)Samlet netværksovervågningssoftware med brugerdefinerede dashboards, fjernovervågningsfunktioner, advarsler og mere.
10. Site24x7 Samlet overvågningsværktøj med brugerdefinerbare dashboards, fjernovervågning, fjernbetjening, advarsler og mere.
11. ConnectWise Automate RMM-software med autodiscovery, fjernbetjeningssessioner, optagelse, håndtering af patch , og mere.
12. Pulseway Fjernovervågnings- og administrationsværktøj til Windows, Mac og Linux med automatisering, patch-administration, advarsler og mere.
13. VSA kasseapparat RMM-værktøj med infrastrukturovervågning, netværksopdagelse, brugerdefinerede dashboards, rapporter, patch-administration og mere.
14. ITarisk RMM-software med autodiscovery, fjernadgang, rapportering, analyser og mere.

Bedste RMM-software og værktøjer

Vores metode til at vælge RMM-software og værktøjer

Vi gennemgik markedet for RMM-software og værktøjer og analyserede mulighederne ud fra følgende kriterier:

• En pakke, der inkluderer alle de værktøjer, en supporttekniker har brug for, indeholdt i den ene grænseflade
• Muligheden for at skifte mellem opgaver uden at lukke vinduer
• Muligheden for at understøtte brugere af flere klienter uden at skulle logge ud og logge på igen
• Et tidsregistreringssystem, der automatisk genererer timesedler pr. klient
• Teamledelsessystemer, der automatiserer tildelingen af ​​arbejde
• En gratis prøveperiode eller pengene-tilbage-garanti, der giver mulighed for gratis vurdering
• En pris, der repræsenterer værdi for pengene for de leverede værktøjer

1. NinjaRMM af NinjaOne (GRATIS PRØVE)

NinjaRMM fra NinjaOne er en SaaS platform der er designet til brug af administrerede tjenesteudbydere og har en arkitektur med flere lejemål for at holde dataene fra hver MSP-klient adskilt. Værktøjet kan dog også bruges af IT-driftsafdelingen i en multi-site virksomhed. Pakken scanner fjernnetværk og kompilerer hardware og software opgørelser til formueforvaltning.

Denne pakke er i stand til at overvåge kørende slutpunkter Windows , macOS , og Linux . Det kan også overvåge virtualisering administreret af Hyper-V og VMWare . Tjenesten vil også udføre sikkerhedsovervågning og producere sikkerhedsrevisioner for hele it-systemet under ledelse.

Nøglefunktioner:

• Fjernadgang
• Advarsler
• Patch management
• Mobil app til iOS og Android
• Rapporter

Systemstyring tjenester i NinjaRMM-platformen inkluderer patch-administration til enheder, der kører Windows, macOS og Linux. Det patch manager vil dække styresystemer og 120 tredjepartsapplikationer, såsom Java og Dropbox.

Sikkerhedsstyring systemer i NinjaRMM-pakken inkluderer en backup-tjeneste til cloud storage. Tjenesten inkluderer et antivirus- og slutpunktsdetektions- og responssystem. Der er også en adgangskodeboks til adgang til klientsystemer, som automatisk overfører legitimationsoplysninger til fjernadgangssystemer, uden at MSP-teknikere kan se dem.

Det fjernadgang tjenesten i pakken inkluderer adgang bag kulisserne gennem terminalemulatorer til Windows, macOS og Linux. Funktioner, der er tilgængelige for teknikere, omfatter Wake-on-LAN, muligheden for at starte og stoppe operativsystemet og processtyringskommandoer til at dræbe processer eller flytte filer. Scripts kan køres eksternt manuelt eller gennem automatiserede processer, som inkluderer on-boarding rutiner.

Fordele:

• Fjernovervågning med automatiserede aktivopgørelser
• Integreret sikkerhedssoftware og styring af legitimationsoplysninger
• Automatiseret programrettelsesstyring til Windows, macOS, Linux og applikationer
• Dokumentationsramme for teknikerfejlfindingsvejledninger og systemintel
• Arkitektur med flere lejemål

Ulemper:

• Biblioteket af forudskrevne rapportformater kunne være større

NinjaRMM er en abonnementstjeneste med en opkrævningstakst om måneden. Du skal kontakte NinjaOne for at få et tilbud. Du kan selv opleve systemet gratis ved at tilgå et demosystem på G2 Publikum i 14 dage.

REDAKTØRENS VALG

NinjaRMM er vores #1 valg!Det tilbyder både ydeevne- og sikkerhedsovervågning for flere websteder og virksomheder samtidigt. Teknikerværktøjerne i SaaS-pakken giver hver operatør mulighed for at overvåge flere systemer samtidigt. Funktionerne omfatter en dokumentationsbase, der giver teknikere referenceoplysninger og systemvejledninger. Pakken har integreret antivirus- og EDR-software inkluderet, og den er i stand til sikkert at administrere adgangskodedistribution.

NinjaOne er i stand til at tilbyde værdi for pengene i sin NinjaRMM-pakke ved at samle serverne for at køre softwaren og lagerpladsen til filer såvel som selve overvågnings- og administrationssoftwaren. Du betaler kun et månedligt gebyr for at bruge platformen uden indlåsningsklausuler eller opsætningsgebyrer.

Hent:Få adgang til en GRATIS prøveperiode

Officielt websted:ninjaone.com/freetrialform

DU:Cloud-baseret

2. Ater RMM (GRATIS PRØVE)

Atera RMMer en SaaS-platform med systemstyringsværktøjer til MSP-teknikere. Bunden er også pakket sammen med PSA-funktioner, så en MSP får al den software, den skal bruge for at fungere med Atera-tjenesten. RMM-systemet omfatter en høj grad af opgaveautomatisering, som gør det muligt for en enkelt tekniker at understøtte flere klienter samtidigt.

Nøglefunktioner:

• Præstationssporing med advarsler
• Integrationer (QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Xero og mere).
• Patch management
• Fjernadgang
• Opgaveautomatisering

Til håndtering af kundeproblemer har Atera en billetsystem . Billetsystemet giver dig mulighed for oprette billetter og spore, hvor lang tid det tager at blive løst . I billetmenuen kan du se en liste over billetter, der beskriver præstationsproblemer, og hvornår løsningen skal finde sted. Billetsystemet er praktisk, fordi det gør det muligt for brugeren at løse eventuelle problemer.

Mulighederne for fjernadgang Ud er også førsteklasses. Du kan få fjernadgang til computere, servere, applikationer og filer gennem GUI. Brugere kan eksternt få adgang til enheder fra enhedsvisningen eller gennem en billet eller advarsel.

Den hurtige og nemme fjernadgang gør det nemt for en MSP at klikke sig igennem og administrere enheder på egen hånd. Alle sessioner er beskyttet med TLS og 256-bit AES-kryptering så du åbner op for minimale sårbarheder ved at interagere med et fjernnetværk.

Fordele:

• Kontinuerlig netværksscanning gør opgørelsen nem og præcis
• Indbygget billetsystem, fantastisk til MSP'er, der ønsker en alt-i-én-løsning
• Ren og enkel brugergrænseflade med widgets, der kan tilpasses
• Fuld fjernadgang til slutpunkter gennem VNC gør dette til en alt-i-én-løsning til både små og store netværk
• Understøtter en række script- og automatiseringsværktøjer for at give teknikere mulighed for at bygge deres egne løsninger på tilbagevendende problemer
• Prisen er baseret på antallet af teknikere

Ulemper:

• Ingen RMM-kun mulighed

Atera er ideel til MSP'er, der ønsker et værktøj, der giver en solid brugeroplevelse og fjernadgang. Priserne starter ved $99 pr. måned pr. tekniker, når de betales årligt. Prismodellen er skalerbar og kan understøtte et ubegrænset antal enheder. Du kan downloade gratis prøveversion .

Atera RMM har førende fjernadgangsfunktioner og en intuitiv brugergrænseflade. Værktøjet er blevet skræddersyet til fjernsupport fra top til bund og udmærker sig i denne henseende. Hver funktion ned fra netværksopdagelse til billetsystemet er designet til at gøre overvågningsprocessen så smertefri som muligt. Atera understøtter flere operativsystemer, herunder Windows, Mac, iOS og Android. Du kan også få adgang til værktøjet via Chrome-browseren eller Chrome-bogen.

Start gratis prøveversion: atera.com/remote-monitoring-and-management/

DU:Windows, Mac, Android, iOS og mere

3. SuperOps (GRATIS PRØVE)

SuperOpser en kraftfuld, cloud-first software, bygget til MSP'er til ubesværet at administrere klient-endepunktsnetværk. Denne pakke indeholder PSA- og RMM-funktioner. RMM-delen af ​​denne aftale inkluderer:

• Asset Management
• Politikstyring
• Patch Management
• Advarselsstyring

Disse systemer er beregnet til brug af de teknikere, der implementerer styringen af ​​klientsystemer.

Nøglefunktioner:

• Procesautomatisering for at reducere personaleinvolvering
• Administrerer endepunkter, der kører Windows
• Automatiseret aktivopdagelse
• Omfattende logning for teknikeraktivitet
• Logs til automatiserede handlinger
• En gratis version for uafhængige teknikere

Selvom RMM'er er afgørende for MSP'er , er der ingen grund til, at det interne teknikerteam i en IT-afdeling ikke skal bruge denne pakke til at administrere et virksomhedssystem. Enhederne af SaaS platform danne en stak med Asset Management værktøj, der giver en informationsbase for systemstyringsprocesser.

Det Politikstyring systemet fungerer sammen med Advarselsstyring system til at opsætte automatiserede overvågningsprocesser. Når en politikregel bliver udløst, udløses en advarsel. Så teknikere behøver ikke at være allokeret til at se overvågningsskærme hele dagen - bare når et problem bliver underrettet.

Patch Management er en væsentlig bidragyder til sikkerheden og den effektive drift af det administrerede system. SuperOps-systemet refererer til softwarebeholdningen, der vedligeholdes af Asset Management-modulet og afstemningsudbydere for opdateringer og patches. Disse kopieres automatisk, når de bliver tilgængelige.

Systemet skal konfigureres til at have tilladte vedligeholdelsesvinduer markeret i en kalender. SecOps Patch Management kan konfigureres til at udrulle patches i kø ved det næste tilgængelige vindue. Det er også muligt at angive, at alle patches skal være godkendt af en operatør før de får lov til at blive anvendt

Fordele:

• Brugerdefinerbare automatiseringsmekanismer
• Muligheder for automatisk udrulning af patch
• En alarmeringsmekanisme
• Automatiseret aktivopdagelse til hardware og software
• Kan udvides med integrationer
• En tilhørende PSA-pakke

Ulemper:

• Overvåger kun slutpunkter, der kører Windows
• Intet integreret fjernadgangsværktøj

SuperOps tilbydes i fire udgaver . Den første af disse, Kun , er gratis det første år og henvender sig til en uafhængig tekniker. De tre andre udgaver er Forret , som kun er en PSA-pakke, og to pakker, Vækst og Præmie , som omfatter både PSA og RMM. Pakker starter fra $59 pr. tekniker for alle RMM-funktioner og inkluderer gratis onboarding, implementering og let tilgængelig kundesupport.. Alle versioner er tilgængelige for en21 dages gratis prøveperiode.

SuperOps er en SaaS-platform, der inkluderer PSA- og RMM-tjenester til uafhængige teknikere, MSP'er og it-afdelinger og har også en PSA-only mulighed. Det bemærkelsesværdige træk ved denne tjeneste er muligheden for at automatisere overvågnings- og rutineadministrationsopgaver. De forhold, der henleder operatørernes opmærksomhed på nye problemer, kan tilpasses. Alle teknikeres handlinger og automatiserede processer bliver logget.

Start 21-dages gratis prøveperiode: superops.ai/signup

DU: Cloud-baseret

4. N-stand N-sight (GRATIS PRØVE)

N-stand N-sigte RMM er et fjernovervågnings- og administrationsværktøj designet specifikt til MSP'er. Brugeren kan opdage enheder og derefter begynde at overvåge med out-of-the-box overvågningsskabeloner gennem instrumentbrættet. Softwaren forenkler styringen af ​​eksterne enheder med en GUI, som du ikke behøver at være en teknisk guide for at bruge.

Nøglefunktioner:

• Opdag netværksenheder
• Generer rapporter
• Patch management
• SNMP overvågning
• Fjernadgang

Slutpunktsdetektering og responsfunktioner, der hjælper dig med at opdage trusler i hele fjernmiljøet. Det kan du f.eks scanne filer kontinuerligt i realtid for at sikre, at intet skadeligt indhold har fundet vej til netværket. Når trusler opdages, maskinelæring giver dig mulighed for at svare hurtigt.

NetPath-funktionen er en anden nyttig tilføjelse. Med NetPath , kan du se netværkets ydeevne på en kort , for at se, hvor forbindelsesproblemer er mellem enheder. Funktionen står som en Traceroute værktøj der giver dig mulighed for at finde ud af, hvor ydeevneproblemer har slået rod i hele dit netværk.

Fordele:

• 30 dages prøveperiode
• Designet specielt til MSP'er
• Indeholder ud-af-boksen skabeloner, der gør det muligt for MSP'er at begynde at bruge værktøjet med det samme
• Enkel, widget-baseret grænseflade giver mulighed for brugerdefinerede visninger til NOC-overvågning
• Udnytter maskinlæring til at identificere trusler på slutpunkter
• Understøtter kontinuerlig enhedsscanning til live nøjagtig opgørelse

Ulemper:

• macOS-funktionalitet er ikke så god som Windows

N-able N-sight er et af de bedste RMM-softwareprodukter på markedet. Værktøjet har en tilpasset prismodel, som du kan anmode om direkte fra virksomheden. Download 30 dages gratis prøveperiode .

N-stand N-sigte RMMtilbyder en komplet fjernovervågningsoplevelse, der er nem at bruge. Uanset om du vil administrere enhedens ydeevne, beskytte mod trusler i realtid eller fuldføre hop-to-hop-diagnostik. Platformen adskiller sig fra mange andre konkurrenter baseret på dybden af ​​funktioner og den overbevisende brugeroplevelse.

Du kan tage fuldstændig kontrol over mængden af ​​synlighed, du har, og kan strukturere dine overvågningsaktiviteter efter dine præferencer. RMM-softwaren kan hostes på stedet eller køre skyen.

Få 30 dages gratis prøveperiode:n-able.com/products/n-sight-rmm/trial

DU:Windows, Mac, Android, iOS og mere

5. Barracuda RMM (GRATIS PRØVE)

Barracuda RMMer en cloud-baseret fjernovervågnings- og administrationsplatform til MSP'er. Det fokuserer på IT som et sikkerhedsovervågnings- og styringsværktøj. Der er også sikkerhedstilføjelsestjenester, der giver regelmæssige netværksovervågning funktioner plus en udvidet Helpdesk som du kan tilbyde dine kunder.

Nøglefunktioner:

• Asset management
• On-demand sikkerhedsvurderinger
• Sikkerhedsovervågning i realtid
• Opgaveautomatisering
• Avanceret patch management
• Netværksovervågning og Help Desk-tilføjelser

Den sikkerhedsfokuserede Barracuda RMM-pakke giver dine teknikere automatiserede tjenester, der holder kundens websted sikkert. Disse omfatter sårbarhedsstyring og systemoprydningstjenester. Pakken inkluderer en patch manager til at implementere versionssvagheder fremhævet af sårbarhedsscanneren. Værktøjskassen i RMM indeholder fjernadgang og Fjernskrivebord hjælpeprogrammer plus løbende overvågning med alarmer som muliggør uovervåget overvågning.

Da dette specifikt er en RMM-platform, er der ikke et PSA-system inkluderet i platformen. Det er RMM dog i stand til integrere med en lang række velkendte PSA-systemer. Der er nogle PSA-funktioner inkluderet i RMM. Disse vedrører serviceplaner og billetsalg. Platformen har en række serviceplanskabeloner, som dit salgsteam kan tilbyde til potentielle kunder. Når en af ​​disse er valgt, er din kontraktoprettelsesproces meget nemmere. Nominering af en serviceplan i klientopsætningen i Barracuda RMM-konsollen udløses automatisk serviceniveau overvågning af forventningstærskel.

Fordele:

• Serviceplanskabeloner
• On-demand sikkerhedsvurderinger
• Sikkerhedsfokuseret overvågning
• Network Operations Center tilføjelse tilgængelig
• Udvidet åbningstid Help Desk-system som tilføjelse
• Integrerer med eksterne PSA-systemer

Ulemper:

• Mere fokuseret på sikkerhed end systemydelse
• Intet internt PSA-system

Du kan kontakte salgsafdelingen for atfå et citatog find ud af, hvilke planer der er tilgængelige, og du kan få adgang til en14 dages gratis prøveperiode.

Barracuda RMM er en sikkerhedsførende SaaS-platform til MSP'er. Det kan udvides med regelmæssige overvågningsfunktioner, og der er også administrerede tjenester tilbudt at tilslutte til din egen serviceinfrastruktur. En stor fordel ved Barracuda RMM er dens Serviceplan skabelonbibliotek. Dette gør det nemt at vide, hvilke muligheder man skal tilbyde kunderne og integrerer derefter målopfyldelse for SLA'er ind i RMM-infrastrukturen.

Start 14-dages gratis prøveperiode : barracudamsp.com/product-details/barracuda-rmm-remote-monitoring-management/

DU : Cloud-baseret

6. Domotz (GRATIS PRØVE)

Domotzer en cloud-platform, der tilbyder netværksovervågning og -styringsværktøjer, der også omfatter endpoint management systemer. Værktøjet er godt til at centralisere styringen af ​​flere netværk. Den har en multi-lejer arkitektur, så den er også velegnet til brug af MSP'er.

Nøglefunktioner:

• Autodiscovery
• Netværksaktivbeholdning
• Automatisk oprettet netværkskort
• Fjernstyringsværktøjer
• Patch management
• Backup manager

Opsætningsprocessen for onboarding installerer en agent på det overvågede netværk. Denne enhed brugerSNMPat anmode om enhedsstatusrapporter, som kaldes MIB'er, samt andre netværksprotokoller. Agenten fungerer som en dataindsamler og uploader disse oplysninger til Domotz-serveren til behandling.

Domotz-konsollen viser også en live netværkets ydeevne rapport, baseret på oplysninger udtrukket fra MIB'erne. Data gemmes også til brug i behovsanalyse og til kapacitetsplanlægning.

Endpoint management værktøjer i Domotz-systemet inkluderer en backup manager , a patch manager , og fjernadgangssystemer, der inkluderer Wake-on-LAN.

Fordele:

• Cloud-baseret konsol tilgængelig via enhver standardbrowser
• Ubegrænsede brugerkonti for teknikere
• Multi-lejer arkitektur
• Forener overvågning og styring af flere netværk
• Revisionsspor for teknikerhandlinger
• Fjernstyringsværktøjer

Ulemper:

• Ingen båndbreddeanalyse

Domotz er en abonnementstjeneste. Standardplanen hedder Pro, og den opkræves med en sats på $21 pr. netværk pr. måned. Det er en fast sats, og det afhænger ikke af antallet af noder på netværket. Domotz tilbyder også en brugerdefineret plan, kaldet Enterprise, som prissættes efter forhandling. Du kan få en14 dages gratis prøveperiodeat undersøge Domotz-systemet.

Domotz er et fantastisk system til netværksovervågning, fordi det inkluderer en advarselsmekanisme, der gør det muligt for teknikere at komme videre med andre opgaver, velvidende at de vil blive underrettet, hvis der opstår et problem. Systemet tillader sammenlægning af overvågning og styring af flere steder. MSP'er kan også tilføje mange underkonti for at overvåge forskellige kunders systemer.

Systemadministrationsværktøjerne i Domotz-pakken gør dette til en RMM-pakke, ikke kun en netværksovervågningstjeneste. Pakken har en fast rate pr. netværk. Det er lige meget, hvor mange teknikere du opretter konti for, eller hvor stort hvert netværk er, prisen er stadig den samme.

Domotz er en omkostningseffektiv løsning for MSP'er, der ønsker omfattende overvågning af fjernnetværk. Domotz Pro's autodiscovery-funktion og bibliotek af integrationer gør, at den passer ind i de fleste miljøer pænt.

Udvalget af teamadministrationsfunktioner såsom teamadvarsler gør dette værktøj ideelt til samarbejdsmiljøer, hvor flere brugere kan mødes og administrere et netværk i fællesskab. Softwaren er tilgængelig til Windows og som en cloud-baseret applikation.

Start 14-dages gratis prøveperiode:https://portal.domotz.com/signup

DU:Windows

7. ManageEngine RMM Central (GRATIS PRØVE)

ManageEngine RMM Centraler et system med flere lejere, der giver alle de værktøjer, som en MSP har brug for til at administrere it-aktiver på vegne af kunder. Usædvanligt for RMM-systemer er dette ikke en SaaS-pakke. I stedet anskaffer du dig en softwarepakke til installation på din egen host, der kørerWindows Servereller få adgang til det som en service til installation påAWSellerAzureregnskaber.

Nøglefunktioner:

• Netværksopdagelse, enhedsopgørelse og topologikortlægning
• Endpoint overvågning
• Patch management
• Fjernadgang
• Ydeevneadvarsler

RMM'en gennemsøger et netværk ved tilmelding, opdager alle enheder og udarbejder en aktivopgørelse ud fra det. Værktøjet gennemsøger derefter hvert endepunkt for at skabe ensoftware opgørelse. Disse to processer gentages kontinuerligt for at levere konstant ajourførte aktivregistreringer. Systemet vil automatisk generere en netværkstopologi ud fra hardwarebeholdningsdataene.

Softwarebeholdningen danner grundlaget for enautomatiseret patch manager, hvilket giver RMM Central mulighed for at holde al software opdateret. Kontrolelementer i programrettelsesstyringsindstillingerne gør det muligt at kontrollere og godkende hver opdatering eller bare lade systemet anvende alle programrettelser automatisk ved det næste tilgængelige vedligeholdelsesvindue.

Med alle enheder kortlagt vil RMM implementere ydeevneovervågning på klientens netværk. Enhver anomali, der opstår i ressourceforbruget, udløsesen advarsel. Alarmmekanismen gør det muligt for teknikere at komme videre med andre opgaver, velvidende at de vil blive informeret om enhver begivenhed, der kræver opmærksomhed.

Pakken indeholder også enfjernbetjening/fjernadgangstjeneste, der giver teknikere visninger af skrivebordet eller operativsystemet på hver administreret enhed.

Fordele:

• Netværksopdagelse, aktivopgørelse og topologikortlægning
• Automatiseret netværks- og slutpunktsovervågning
• Advarsler for udvikling af problemer
• Fjernadgangsfaciliteter
• Patch management

Ulemper:

• Ingen tilsvarende PSA-pakke

Der er to udgaver til RMM Central:GratisogEnterprise. Gratis-udgaven har alle de tilgængelige funktioner i Enterprise-versionen, bortset fra at den er begrænset til overvågning af 20 endepunkter og 5 netværksenheder. Du kan få en30 dages gratis prøveperiodeaf Enterprise-udgaven.

ManageEngine RMM Centraltilbyder implementeringsfleksibilitet for de virksomheder, der ønsker at være vært for deres egne tjenester. Værktøjet er også tilgængeligt til installation på AWS og Azure. Du kan køre et helt MSP teknisk supportteam med denne pakke, og små virksomheder får alle klokker og fløjter gratis. RMM Central sparer teknikere tid ved at automatisere de fleste af de vigtige overvågnings- og administrationsopgaver. Det sparer din virksomhed penge.

Start en 30-dages gratis prøveperiode: https://www.manageengine.com/remote-monitoring-management/download.html

DU: Windows, Server, AWS og Azure

8. ManageEngine Endpoint Central (GRATIS PRØVE)

ManageEngine Endpoint Central er en pakke af endpoint management værktøjer, der ville fungere meget godt som en RMM enten for administrerede tjenesteudbydere eller for interne it-afdelinger. Dette system er meget stærkere på RMM's administrationsfunktioner og vil godt samarbejde med et generelt systemovervågningsværktøj for at få en komplet RMM-pakke.

Nøglefunktioner :

• Opgaveautomatisering
• Fjernbetjening
• MDM tilføjelse
• Endpoint security add-on
• Cloud server mulighed

Kunder af Endpoint Central kan udvide denne service ved at tilføje en administration af mobilenheder service fra ManageEngine for at skabe en fuld samlet endpoint management suite. Basispakken er i stand til at administrere computere, der kører Windows, macOS, Linux og Windows Server. MDM tilføjer understøttelse af Android-, iOS-, tvOS- og Chrome OS-enheder.

Enhedsprofiler kan konfigureres for at gøre det nemt at ombord på nye enheder. Dette inkluderer en OS- og softwarepakkedefinition, der gør det muligt for teknikere at standardisere konfigurationer på alle enheder. Denne funktion udvides til mobile enheder med tilføjelsen af ​​MDM-tjenesten. MDM omfatter også sikkerhedskontrol såsom enhedssporing, fjernlåsning og sletning.

Den centrale serversoftware til Endpoint Central installeres på Windows Server . For de virksomheder, der ikke ønsker at vedligeholde deres egne online-servere, er der også versioner, der kan tilgås fra en Azure eller AWS konto.

Fordele:

• 30 dages gratis prøveperiode
• Fungerer godt for in-house teams såvel som MSP'er
• Robuste standardiseringsfunktioner, der sikrer, at indstillinger kan anvendes på samme måde hver gang
• Tilgængelig on-premise såvel som i skyen til fleksible implementeringer
• Har en freeware version, der understøtter 25 maskiner

Ulemper:

• Opgaveautomatisering skal moderniseres
• Rapporteringsfunktioner kunne gøres mere brugervenlige

Der er fire udgaver af Endpoint Central, og en af ​​disse er Gratis . Denne udgave er begrænset til at administrere 25 computere. Du kan få en30 dages gratis prøveperiodeaf Enterprise redigering.

ManageEngine Endpoint Central Systemet omfatter automatiserede systemstyringsværktøjer, der fokuserer om it-formueforvaltning og softwarestyring værktøjer. I Endpoint Central-konsollen vil brugerne finde en automatiseret håndtering af patch system, der registrerer tilgængelige patches og udløser en automatiseret udrulning på et givet dagligt installationstidsvindue. Systemet vedligeholder også en softwarebeholdning for licenshåndtering og versionsopdatering.

Start 30-dages gratis prøveperiode:manageengine.com/products/desktop-central/

DU:Windows, Mac og Linux

9. Paessler PRTG Network Monitor (GRATIS PRØVE)

Paessler PRTG netværksmonitorer et samlet netværksovervågningsværktøj, der også tilbyder fjernovervågningsfunktioner. Paessler PRTG netværksmonitor er et konkurrencedygtigt tilbud til MSP'er, fordi det gør dem i stand til at overvåge en klients netværk gennem en letvægtsopsætning kompromis af en central softwareinstallation og fjernsonder.

Nøglefunktioner:

• Autodiscovery
• SNMP overvågning
• Advarsler
• Brugerdefinerede dashboards
• Rapporter

Når du overvåger med Paessler PRTG Network Monitor, kan du konfigurere sensorer til at styre en række infrastrukturer, herunder SNMP-enheder, servere, applikationer, skytjenester, og mere. Brugergrænsefladen er meget konfigurerbar og leveres med brugerdefinerbare dashboards. Du kan også oprette netværkskort for at se forbindelser visuelt.

Det alarmer systemet er endnu et af de stærkeste aktiver, der tilbydes af PRTG Network Monitor. Platformen bruger en tærskelbaseret varslingssystem så du kan vælge hvilke forhold der skal udløse en alarm. Det betyder, at du kan bestemme, hvilke problemer der er vigtigst for dine kunder. Underretninger kommer i form af e-mails, SMS-beskeder, push-beskeder, Slack-beskeder, SNMP-fælder, og mere.

Fordele:

• 30 dages gratis prøveperiode
• Tilpasselige sensorer til stort set enhver applikation, server eller tjeneste
• Integreres godt i PRTG-økosystemet
• Fleksibel prissætning baseret på antallet af sensorer i brug gør den anvendelig til små og store netværk
• Live netværkskort gør det muligt for teknikere at visualisere kompleks netværksinfrastruktur
• Dusinvis af integrationer i andre billetsystemer og meddelelsesapplikationer

Ulemper:

• Foretrækker et bedre præbygget dashboard
• Nogle sensorinstallationer kan forbedres

Paessler PRTG Network Monitor er et godt valg for små og mellemstore virksomheder. Freeware-versionen giver dig mulighed for at overvåge op til 100 sensorer. Betalte versioner starter ved $1.750 (1.302,61 £) for 500 sensorer og 1 serverinstallation. Du kan downloade30 dages gratis prøveperiode.

Paessler PRTG netværksmonitor har udviklet et ry som en af ​​de bedste netværksovervågningsudbydere, og det strækker sig også til MSP'er. MSP'er kan implementere sonder til at overvåge en kundes netværk, ligesom om det var på stedet.

Fra da af kan brugeren høste frugterne af at have synlighed på tværs af alle typer infrastruktur. Der er en desktopapplikation tilgængelig til Windows og Mac plus mobilapps til Android og iOS.

Download 30-dages gratis prøveversion: www.paessler.com/msp-offering

10. Site24x7

Site24x7er en RMM-software og samlet overvågningsværktøj der tilbyder fjernovervågning til MSP'er. Site 24×7 er et cloud-baseret overvågningsværktøj, der giver dig mulighed for at overvåge alt, hvad du kan tænke på. Værktøjet kan overvåge værter, servere, routere, switche, firewalls, og andre enheder eksternt. Alternativt kan du også overvåge cloud-tjenester som f.eks AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, og applikationsydelse.

Nøglefunktioner:

• Fjernbetjening
• Brugerdefinerbart dashboard
• Rapporter
• Politikdrevne advarsler
• Integration

Softwaren er meget nem at bruge, med brugerdefinerbare dashboards så du kan bestemme dit perspektiv på netværket. På samme måde kan du oprette rapporter for at se opdateringer om din klients infrastruktur eller sende SLA rapporterer videre til dine kunder. Hvis du har brug for at handle, så kan du tage fjernstyring af enheder for at reagere på sikkerhedsproblemer.

Politikdrevne advarsler fortælle dig om ændringer i netværket. Alarmer kommer via e-mail, SMS, stemme og push notifikation (Android og iPhone), så du kan holde dig opdateret på alle netværksbegivenheder. Advarsler udløses, når en enhed yder dårligt, f.eks. hvis responstiden for en node går over en acceptabel grænse.

Fordele:

• 30 dages gratis prøveperiode
• Cloud-baseret service minimerer opstartsomkostninger for nye MSP'er
• Understøtter flere advarselskanaler inklusive push-meddelelser til Android og iPhone
• Månedlige planer er designet til at passe til små nye virksomheder såvel som etablerede virksomheder
• Fremragende årsagsanalyse for hurtigere billetopløsning

Ulemper:

• Alarmering kan forbedres for at undgå overalarmering
• Interface kunne være mere tilpasselig

Site24x7 er et glimrende alternativ til MSP'er, der ønsker et mangfoldigt fjernovervågnings- og administrationsværktøj. Site24x7-platformen tilbydes i en række pakker, og der er en MSP-udgave. Dette er prissat til et basisgebyr på $45 (33,50 £) pr. måned, når det betales årligt. Der er også en lang liste over tillægstjenester. Standardkontoens multi-tenant-arkitektur tillader 9 klientkonti med basispakken, men det antal kan øges mod et gebyr. Du kan tilmelde dig 30 dages gratis prøveperiode .

Site24x7 er en af ​​de bedste samlede overvågningsplatforme, der er tilgængelige i øjeblikket, og står som et enestående fjernovervågningsværktøj til MSP'er. Det store udvalg af infrastruktur, som du kan overvåge, gør Site 24×7 velegnet til de fleste miljøer.

RMM-softwaren er meget tilgængelig med funktioner som brugerdefinerede dashboards, rapporter og advarsler for at sikre, at brugeren kan opbygge det synspunkt, de har brug for, for at opdage de præstationsproblemer, der er mest relevante for deres miljø. Site24x7 er tilgængelig som et cloud-baseret værktøj.

Start 30-dages gratis prøveperiode: www.site24x7.com/signup.html

11. ConnectWise Automate

ConnectWise Automateer et RMM-værktøj, der opdager automatisk enheder i hele en klients netværk. Du kan overvåge en række enheder, herunder desktops og servere samt virtuel infrastruktur som virtuelle maskiner . Der er over 100 forudkonfigurerede kommandoer til styring af kundeenheder efter implementering.

Nøglefunktioner:

• Autodiscovery
• Fjernovervågning
• Fjernbetjeningssessioner
• Patch management
• Hardware- og virtualiseringsovervågning

Når det kommer til fjernnetværksadministration, er ConnectWise Automate et fremragende værktøj af en række årsager. Du kan ikke kun tage kontrol over sessioner på afstand men også optage videoer af fjernsessioner . At have optagelser af videoer fra fjernsessioner sikrer, at du har beviser, der kunne være nødvendige under en audit.

Fra et vedligeholdelsessynspunkt er håndtering af patch funktionerne i ConnectWise Automate er også meget godt sat sammen. Du kan planlægge og godkende patches automatisk og hold netværket opdateret problemfrit.

Platformen tilbyder også tredjepartsstyring aktuelle applikationer til en række produkter, herunder Adobe Flash, Adobe Reader XI og DC, Mozilla Firefox, Apple iTunes, Google Chrome, PDFCreator, og mere.

Fordele:

• Fjernstyring, lagerstyring og rapportering er alle tilgængelige fra et enkelt dashboard
• Interfaceskabeloner kan laves til enkeltpersoner eller hele teams
• Meget nem fjernadgang til slutpunkter gennem flere protokoller
• Understøtter automatisering samt fjernfejlfinding uden at påvirke brugersessionen
• 100+ forudkonfigurerede kommandoer og skabeloner klar til brug ud af boksen

Ulemper:

• Foretrækker en længere prøveperiode for at udforske alle funktioner
• Grænsefladen kan være forvirrende, især inden for rapporterings- og ledelsesområdet
• Brugerchat-funktionen føles til tider klodset

ConnectWise Automate anbefales stærkt til MSP'er, der leder efter en fjernovervågningsløsning, der er nem at bruge og implementere. Du bliver dog nødt til at kontakte virksomheden direkte for prisoplysninger. Tjenesten kan downloades som en 14-dages gratis prøveperiode .

ConnectWise Automate er et top RMM-værktøj, fordi det giver MSP'er en centraliseret konsol til at administrere hele deres klients it-aktivbeholdning. Alt fra autodiscovery til patch-administrationsprocessen er bygget til at hjælpe brugeren med at overvåge et fjernnetværk så nemt som muligt. Det inkluderer fysiske enheder og virtuelle tjenester.

Andre funktioner som fjernbetjeningssessionsoptagelse er også nyttige for MSP'er, der ønsker at sikre, at de er forberedte til revisionsscenarier. Produktet er tilgængeligt til Windows, Mac og Linux.

12. Pulseway RMM

Pulseway RMM er et fjernovervågnings- og styringsværktøj med SNMP overvågning der overvåger applikationer og Windows-, Linux- og Mac-enheder. Pulseway er kendt for sin automatisering. Du kan oprette brugerdefinerede scripts at automatisere bestemte overvågningsopgaver for at hjælpe dig med at administrere din kundes aktivbeholdning mere effektivt.

Nøglefunktioner:

• Fjernbetjening
• Patch management
• Advarsler
• Rapporter
• Overvåg fra en mobilenhed

Det fjernbetjening funktionen giver dig mulighed for nemt at oprette forbindelse til fjerncomputere. Du kan oprette forbindelse til en enhed og interagere med enheden direkte. Hvis brugeren har flere skærme, kan du vælg hvilken skærm du vil se . Hvis du vælger det, kan du sende filer mellem kilde- og destinationscomputere.

Automatisk patching giver dig mulighed for at opdatere et netværk eksternt uden at skulle gøre alt manuelt. Platformen understøtter en række applikationer, herunder Adobe Acrobat Reader DC, Dropbox, FileZilla, Google Chrome, GoToMeeting, Microsoft OneDrive, Skype, Slack, og mere.

Fordele:

• Understøtter multi-platform implementeringer som Linux, Windows og Mac.
• Automatiseret patching kan køre Windows-opdateringer såvel som opdateringer til almindelige apps såsom Adobe eller Dropbox
• Brugerdefineret scriptbibliotek giver dig mulighed for at bygge og køre rettelser efter behag eller gennem en planlægger

Ulemper:

• Interface kunne bruge en opdatering
• Prissætningen på webstedet er ikke så gennemsigtig for større implementeringer
• Filoverførsel mellem enheder kan nogle gange forårsage fejl med større filer

Pulseway RMM-tjenesten opkræves via abonnement. Prisen stiger med tre faktorer: antallet af dækkede endepunkter, mængden af ​​tredjepartspatching og antallet af enheder, der vil blive beskyttet af BitDefender. Grundprisen for tjenesten dækker 20 endepunkter uden patching eller BitDefender for $32 (23,82) om måneden, når de betales årligt. Alle nye kunder skal gennemgå en obligatorisk Avanceret onboarding og bedste praksis session, som koster $149. Du kan vurdere Pluseway med en 14 dages gratis prøveperiode .

Pulseway betragtes som et af de bedste RMM-værktøjer, fordi det har alt, hvad en MSP kan ønske sig for at overvåge en kundes netværk. Funktioner som realtidsmobilappen til Android og iOS sørger for, at du altid er inden for rækkevidde for at kunne reagere på kritiske problemer.

På samme måde gør brugen af ​​automatisering, brugerdefinerede scripts og patch-planlægning livet meget lettere, og du behøver ikke at fokusere på kedelige manuelle opgaver. Pulseway er tilgængelig til Windows, Mac og Linux.

13. VSA kontanter

Kasserer er et RMM-værktøj, der kan overvåge et fjernnetværk. Kaseya VSA overvåger præstationsmålinger som f.eks oppetid, CPU, hukommelse, diskplads, og mere for at spore ydeevnen af ​​ekstern hardware. Netværksopdagelse katalogiserer enheder i hele dit netværk, så du kan se dem i Opdagede enheder udsigt.

Nøglefunktioner:

• Netværksopdagelse
• Patch management
• Rapporter
• Billetsystem
• Mobil app

Værktøjet har også en mobil app som du kan bruge til at administrere IT-servicebilletter . Mobilen giver dig effektivt mulighed for at håndtere præstationshændelser på farten og holde dig opdateret, uanset hvor du er, hvilket reducerer tiden til løsning.

Den overordnede overvågningsoplevelse kan tilpasses efter brugerens behov. Brugerdefinerede dashboards og rapporter giver dig mulighed for at overvåge alle ændringer i dit miljø. For eksempel, statusrapporter fortælle dig, hvornår den sidste revision blev afsluttet, for at hjælpe dig med at holde dig opdateret med hensyn til overholdelse.

Kaseya VSA's patchstyringsfunktioner er også meget værdifulde. Automatiserede softwareimplementeringer gøre dig i stand til tidsplan scanninger og implementere patches til enheder automatisk. Du kan kontrollere, hvilke programrettelser der færdiggøres ved at oprette politikprofiler for at bestemme, hvornår programrettelser skal godkendes og installeres.

Fordele:

• Automatiserede softwareimplementeringer kan hjælpe med at strømline tilføjelse af nye maskiner til klientnetværket
• Gør et godt stykke arbejde med at overvåge enheders generelle sundhed og ressourceforbrug
• Interfacet er enkelt og kan tilpasses

Ulemper:

• Gratis prøveversion kan være længere
• Fjernbetjeningsagent kan tage lang tid, før fjernsessioner kan startes
• Patch management kan være forvirrende

Kaseya VSA giver en pålidelig RMM-overvågningsoplevelse, der giver dig frihed til at overvåge, hvordan du arbejder mest effektivt. For at se prisoplysningerne skal du kontakte virksomheden direkte for at anmode om et tilbud. Du kan starte 14 dages gratis prøveperiode .

VSA kasseapparat er en pålidelig fjernovervågningsløsning på mellemniveau. Udvalget af tilpasningsmuligheder og den automatiserede implementering af patches gør værktøjet meget værdifuldt for en MSP.

Med en mobilapp til at hjælpe med at administrere supportbilletter har dette værktøj alt hvad du behøver for at administrere et fjernnetværk effektivt.

Kaseya VSA-agenten er tilgængelig til Windows 8, 8.1 og 10; Windows Server 2012, 2012 R2, 2016 og 2019; macOS 10.13, 10.14, 10.15 og 11.0; og CentOS, RHEL, Debian, OpenSUSE Leap, SLES og Ubuntu Linux.

14.ITariansk

ITarisk er en RMM-software, der gør det muligt for MSP'er at overvåge et netværk eksternt. ITarian sætter brugeren i stand til implementere de nyeste patches til et fjernnetværk og eliminere sårbarheder. Platformen kan implementeres effektivt med en autodiscovery funktion som automatisk lokaliserer endepunkter i hele netværket. På samme måde er der LDAP- og Active directory-integrationer, der giver brugeren mulighed for at importere brugere og enheder.

Nøglefunktioner:

• Autodiscovery
• Patch management
• Fjernadgang
• Indberetning
• Analytics

Fjernadgang og kontrol gør det muligt for brugeren at interagere med eksterne enheder, som om de var fysisk foran dem. Brugeren kan få adgang til filer placeret på enhver enhed tilsluttet netværket. At have adgang til alle disse oplysninger er nyttigt til fejlfinding af ydeevneproblemer. Du kan også bestemme, hvilke brugere der har adgang til bestemte filer.

For øget synlighed, præsenterer brugerne for analyser og rapportering . Maskinlæring og trusselsintelligens forsyner brugeren med de mest relevante ydelses- og sikkerhedsdata i hele netværket. Rapporter kan tilpasses, så brugeren kan vælge, hvordan deres kundes data præsenteres for dem.

ITarian er en af ​​de mest kendte udbydere på markedet og giver en pålidelig overvågningsoplevelse. ITarian er tilgængelig som en gratis version til mindre end 50 endepunkter , som er ideel til mindre virksomheder.

Fordele:

• Understøtter en freeware-version til op til 50 enheder, hvilket gør det til en levedygtig mulighed for mindre MSP'er
• Fjernbetjeningsfunktionalitet fungerer godt, og agenter installerer hurtigt
• Bruger maskinlæring til at hjælpe teknikere med trusselsdetektion
• Rapporteringsfunktionen inkluderer en bred vifte af tekniske og SLA-metrikker for kunden

Ulemper:

• Prisen er baseret på antallet af slutpunkter - passer ikke til alle brugere
• Grænsefladen kunne omarbejdes for at være mere intuitiv

Hvis du har brug for mere, skal du købe en betalt version (prisen afhænger af antallet af endepunkter, du vil understøtte. For at se prisoplysningerne skal du kontakte virksomheden direkte. Du kan start den gratis prøveperiode .

ITarisk er et værktøj, der anbefales til virksomheder, der leder efter et billigt, men højkvalitets fjernovervågningsværktøj. Softwaren er designet med administrerede IT-tjenesteudbydere i tankerne, og giver en enkelt rude til at overvåge fjernnetværk.

Platformen tilbyder tilstrækkelig synlighed til pålideligt at overvåge en kundes hele netværk. ITarians cloud-baserede opsætning gør det muligt at implementere det i ethvert miljø med minimal afbrydelse.

Valg af RMM-software: Editor's Choice

At administrere et fjernnetværk er noget, der er lettere sagt end gjort. Udfordringerne med at bevare synlighed over enhedens ydeevne fordobles, når du ikke er på stedet. Den bedste RMM-software fokuserer på at give dig den størst mulige synlighed, så du altid er parat til at konfrontere de seneste præstationsudfordringer og sikkerhedstrusler.

Ud af værktøjerne på denne liste, N-stand N-sigte er vores bedste valg. Det giver dybdegående synlighed gennem et ligetil dashboard, så du ikke går glip af noget vigtigt. Andre værktøjer, der er værd at undersøge, inkluderer NinjaRMM,Ud, og ManageEngine Desktop Central . Vi anbefaler på det kraftigste at bruge en gratis prøveperiode, før du køber noget for at finde den, der passer bedst til din virksomhed.

Ofte stillede spørgsmål om RMM-software

Hjælper RMM-software med netværksstabilitet?

Remote monitoring and management (RMM) software understøtter managed service providers (MSP'er), hvis opgave er at styre kundernes it-ressourcer i henhold til et sæt service level agreements (SLA). Netværksstabilitet og tilgængelighed er normalt et krav i SLA'er, og derfor skal RMM-software være i stand til at sikre, at netværkstjenester er konstant tilgængelige og i optimal stand.

Hvad er PSA RMM?

PSA står for Professional Services Automation og RMM betyder Remote Monitoring and Management. Disse forkortelser henviser til de to kategorier af software, som managed service providers (MSP'er) har brug for for at kunne fungere. RMM giver teknikere værktøjerne til at styre MSP's kunders systemer, og PSA-software understøtter MSP'en i at drive sin forretning med opgaver såsom arbejdsfordeling, opnåelse af præstationsmål, kontrakter og fakturering.

Hvilken RMM-software kan jeg hvidmærke?

RMM-producenter indser, at de MSP'er, der køber deres software, ikke vil have mærkevarer. Derfor bærer de klientvendte elementer i systemet normalt ingen identifikatorer. For eksempel er et automatiseret e-mail-svarsystem en proces bag kulisserne, og det er op til MSP'en at sætte sine logoer og kontaktoplysninger i brødteksten af ​​de e-mails, der sendes ud.

Vil du læse mere om netværksovervågning? Se nogle af vores andre artikler her:

• /7-best-bandwidth-monitoring-tools-to-analyze-network-traffic-usage
• /top-18-server-administration-og-overvågningsværktøjer-til-2022-gratis-og-betalt
• https://www.comparitech.com/net-admin/hipaa-compliance-checklist/
• /14-bedste-patch-management-software-tools-for-2022