9 bedste ITAM-værktøjer til 2022

IT asset management(ITAM) handler om at holde styr på dit it-udstyr. Overraskende nok er det meget få organisationer, der holder en live opgørelse over præcis, hvor mange udstyrsstykker de har i hver enhedstype.

Vi har dækket teorien bag IT asset management i vores detaljerede rapport om ITAM-strategier . Når du har læst artiklen igennem, vil du indse, at der er meget mere at spore it-aktiver, end du var klar over. Du kan få mere værdi ud af dine udstyrsinvesteringer, hvis du planlægger installationen af ​​udstyr korrekt.

Mange forskellige opgaveautomatiseringsværktøjer kan hjælpe dig med at reducere de samlede ejeromkostninger (TCO) for dine aktiver, og det ikke kun i regnskabssoftwarepakker.

Her er vores liste over de ni bedste ITAM-værktøjer:

1. SolarWinds Web Help Desk (GRATIS PRØVE) Ikke kun et Help Desk-supportsystem hjælper også med at spore it-aktiver og deres anvendelse. Kører på Windows Server.
2. Ude (GRATIS PRØVE) Et fjernovervågnings- og administrationssystem for infrastruktur til administrerede tjenesteudbydere.
3. ManageEngine ServiceDesk Plus (GRATIS PRØVE)En ITIL-styret aktivstyring og hændelsesstyringspakke, der inkluderer hardware- og softwarelagersystemer. Installeres på Windows Server og Linux.
4. SecPod SanerNow Asset Management (GRATIS PRØVE) Et IT-aktivstyringssystem, der leveres fra skyen og inkluderer opgørelse af både hardware- og softwareaktiver.
5. Paessler PRTG (GRATIS PRØVE) En netværks-, server- og applikationsmonitor, der inkluderer aktivopdagelse og aktiv lagerstyring. Kører på Windows Server.
6. ManageEngine AssetExplorerEt ITAM-værktøj med fuld livscyklus. Installeres på Windows Server og Linux.
7. N-able PassportalEn kombineret adgangskode- og dokumenthåndtering, der leveres som en cloud-tjeneste.
8. Alloy Navigator ITasset management og service management tilgængelige i et samlet bundt. Dette er en cloud-baseret platform.
9. SolarWinds Service Desk (GRATIS PRØVE) Designet som et IT-servicestyringsværktøj (ITSM), understøtter dette system også asset management. Kører på Windows Server.

Denne liste indeholder forskellige kategorier af værktøjer, der kombineres for at hjælpe dig med at lokalisere dine aktiver, beskytte dem, sikre, at du får den bedste ydeevne ud af dem og hjælpe dit personale med at implementere disse it-aktiver til maksimal effekt.

De bedste IT Asset Management (ITAM) værktøjer

1. SolarWinds Web Help Desk (GRATIS PRØVE)

DetSolarWinds Web Help Deskhar et vildledende navn, fordi det leveres som on-premises software , ikke en skytjeneste. Det er mere end blot en Help Desk-platform, og det vil understøtte din IT-aktivforvaltningsindsats.

Et af værktøjerne i dette system er en automatisk enhedsopdager . Dette vil samle en opgørelse over alle din virksomheds it-aktiver, så længe de er forbundet til netværket. Det logger også versionerne af disse enheder, noterer deres operativsystemer og firmwareversioner og tjekker for opdateringer og patches til dem. Administrationen af ​​denne beholdning fortsætter automatisk, så eventuelle tilføjelser eller fjernelser bliver automatisk taget højde for. Hvis et stykke udstyr viser en fejl eller uventet går offline, får du besked.

Softwaren blev designet sammen ITIL standarder , så det fungerer meget godt som et IT-servicestyringsværktøj. Da asset management er en del af ITIL-kravene, alle dine behov for IT-aktiver vil blive betjent af SolarWinds Web Help Desk.

På trods af alle disse ITSM funktioner og ITAM-funktioner, er hovedformålet med dette værktøj at understøtte en Helpdesk hold. Hjælpeprogrammer i pakken inkluderer billetsporing og teamudnyttelsesstyring. Rapporteringsfunktioner omfatter oversigter over aktiver og deres status. Værktøjet er især nyttigt, hvis du skal overvåge leveringen af ​​serviceniveauaftaler enten som et internt omkostningscenter eller som en administreret serviceudbyder.

Fordele:

• Enkelt layout gør administrationen nem, selv i skala
• On-premise værktøj, en god mulighed for organisationer, der ikke ønsker en cloud-løsning
• Kan spore tidsindtastninger samt SLA-ydelse for helpdesk-teams
• Proaktive alarmer kan underrette personalet, når SLA'er er i fare for at blive overtrådt

Ulemper:

• Er en funktionsrig platform, der tager tid at udforske og lære fuldt ud

Web Help Desk-softwaren kører videre Windows, Windows Server, Linux og Mac OS . SolarWinds giver adgang til potentielle kunder med en14 dages gratis prøveperiode. Du kan også prøve Web Help Desk Free Edition, som har begrænsede muligheder. Hvis du får den gratis prøveversion af det fulde system, vil du automatisk blive skiftet til den gratis version efter 14 dage, hvis du beslutter dig for ikke at købe.

SolarWinds Web Help Desk Download 14-dages GRATIS prøveversion

2. Tag den ud (GRATIS PRØVE)

Ud er en fjernovervågning og -styring (RMM) system designet til administrerede tjenesteudbydere (MSP'er) . Platformen indeholder alle de elementer, der er nødvendige for at drive en succesfuld Help Desk. Dette er et vigtigt krav til IT-aktivstyring.

Supportfunktionerne inkluderer en brugerhjælpeportal, der har en vidensbase og adgang til et billetindsamlings- og sporingssystem. På MSP-siden går billetsystemet igennem til et hjælpeprogram til teamledelse og arbejdsplanlægning , som er en del af Professional Services Automation (PSA) værktøjer i Atera-pakken.

Helpdesk-teknikerens dashboard inkluderer en opgaveliste over tildelte billetter og et statusdiagram for hver. Operatøren har en række kommunikationskanaler koblet ind i konsollen, som bl.a e-mail og en chat-facilitet . Dashboardet inkluderer en fjernskrivebordsfunktion , som gør det muligt for teknikeren at vise brugeren, hvordan man bruger systemet og undgå det problem, der blev fremhævet i billetten. Teknikeren kan også få adgang til det problemfyldte endepunkt bag kulisserne for at undersøge mere komplicerede problemer. Atera-pakken indeholder en række scripts, der automatisere dataindsamlingsprocessen .

Andre asset management-værktøjer i Atera-systemet omfatter en netværksopdagelsesfunktion , som scanner klientens netværk og viser alle tilsluttede enheder. Platformen inkluderer konstant infrastrukturovervågning, der overvåger ydeevnen af ​​netværk, servere, slutpunkter og applikationer for at opdage problemer, før de bliver bemærket af brugerfællesskabet. Systemet inkluderer også en scanner, der opsøger installeret software på alt klientens udstyr. Dette strømmer ind i licenshåndtering tjenestens funktioner og fremhæver også uautoriserede softwareinstallationer – en vigtig sikkerhedsfunktion.

Ateras præstationsovervågning og aktivopgørelser hjælper MSP'en med at deltage sammen med kunden i kapacitetsplanlægning at forudsige fremtidige infrastrukturbehov, hvilket åbner op for samarbejde om anskaffelse af aktiver og bruger onboarding.

Gå ud en cloud-baseret tjeneste , så MSP'en behøver ikke at installere nogen software på stedet. Det fjernovervågede system skal dog have agent software installeret på den. MSP's personale får adgang til systemets onlinekonsol gennem en standard webbrowser.

Fordele:

• Bygget til MSP'er og større helpdesk-teams
• Fungerer til at være en alt-i-én løsning til fjernstyring
• Tilgængelig som en letvægts cloud-tjeneste, der sænker opstartsomkostningerne for MSP'er

Ulemper:

• Atera er et fuldt udstyret PSA-værktøj bygget til MSP'er, og det kan tage tid at udforske alle muligheder og muligheder.

Atera-systemet er opkræves ved abonnement , som udregnes pr. tekniker. Hver kunde af systemet kan vælge en månedlig eller årlig betalingsplan. Gebyrer opkræves dog forud. Atera er tilgængelig på engratis prøveversion.

Start GRATIS prøveperiode

3. ManageEngine ServiceDesk Plus (GRATIS PRØVE)

Administrer Engine Service Desk Pluser mere end blot en Help Desk-softwarepakke. ServiceDesk konceptetinvolverer fuld hændelseshåndtering, som omfatter begreber som f.eksstyring af aktivs livscyklus. 'Plus'-delen af ​​navnet udtrykker ITIL-baserede asset management workflows, der inkluderer hardware- og softwareopdagelse og logning, indkøbsstrategier og licensstyring.

ManageEngine tilbyder ServiceDesk Plus i tre udgaver. Den laveste plan, Standard, er en ligetil Help Desk-pakke, der inkluderer et billetsystem, en selvbetjeningsportal med en videnbaseramme, en supportteamadministrationstjeneste og SLA-trackere.

Professional- og Enterprise-udgaverne af ServiceDesk Plus inkludererIT asset managementfunktioner, og det er derfor de to udgaver, du skal se på til ITAM. Disse planer inkluderer også alle Help Desk-funktionerne i Standard-udgaven.

Professional-udgaven giver dig aktivopdagelse til både hardware og software, lagerstyring, softwarelicensstyring og indkøbsstyring.

Enterprise-udgaverne af ManageEngine ServiceDesk Plus tilføjer en komplet ITIL-løsning til Professional plan-funktioner.Forandringsledelse,IP projektledelse, ogfrigivelsesstyringer alle omfattet af denne pakke.

Fordele:

• Robust alt-i-ét-værktøj til håndtering af kundekontrakter, vedligeholdelsesanmodninger og andre hjælpetjenester, MSP'er normalt tilbyder
• Automatisk aktivregistrering hjælper med at holde NOC-teams informeret om omfanget og nye enheder, der føjes til netværket
• Support på tværs af platforme fungerer med Windows- eller Linux-serverdistros
• Tilgængelig til on-premise-implementering såvel som en SaaS

Ulemper:

• ManageEngine tilbyder en række tjenester og produkter, som det kan tage tid at udforske og udnytte fuldt ud

ServiceDesk Plus er tilgængelig til installation på stedet. Softwaren installeres på Windows Server og Linux. Den er også tilgængelig som en cloud-tjeneste. ManageEngine tilbyder ServiceDesk Plus på en30 dages gratis prøveperiode.

ManageEngine ServiceDesk Plus Start 30-dages GRATIS prøveperiode

4. SecPod SanerNow Asset Management (GRATIS PRØVE)

SecPod SanerNow Asset Managementer en SaaS cyber-hygiejne platform der kombinerer en række systemadministrationstjenester med sikkerhedsovervågningsværktøjer. Pakken er et godt tilbud for virksomheder, fordi den samler alle de it-administrationsværktøjer, de har brug for, for at holde alle endepunkter kørende effektivt og sikkert. Tjenesten er i stand til at dokumentere kørende slutpunkter Windows , macOS , og Linux .

Når du driver en it-service, skal du have styr på både hardware og software. Det er utroligt, hvor hurtigt enheder kan gå i stykker eller forsvinde, og det kan være en hovedpine at holde styr på alle forekomster af en softwarepakke, som du allerede har installeret. SanerNu automatiserer de vigtige opgaver med at spore aktiver og administrere softwarelicenser.

Systemopdagelsesmodulet har et dobbelt formål. Ud over at dokumentere hardware og software fungerer den som en sårbarhedsscanner . Denne sikre service scanner hver enhed for mere end 130.000 sårbarheder. Sårbarhedsscanneren cykler rundt i systemet med jævne mellemrum med en frekvens, som systemadministratoren kan indstille. Denne scanningscyklus kan indstilles til at køre op til hvert 5. minut . Dataene indsamlet i disse scanninger videregives til Asset Manager i SanerNow-pakken. De hardware- og softwarebeholdninger, som opdagelsesprocessen opretter, opdateres ved hver scanning.

Dashboardet til SecPod SanerNow-systemet er hostet på SecPod-serveren i skyen. Kunder kan få adgang til konsollen gennem enhver standard webbrowser hvor som helst fra. Dashboardet giver adgang til et rapporteringsmodul, der er i stand til at få adgang til aktivitetslogfiler, der er blevet gemt af sårbarhedsscanneren.

Du kan sortliste og hvidliste applikationer, spore forældede og sjældent brugte applikationer, administrere licenser og udnytte indsigtsfulde, tilpassede it-aktivrapporter problemfrit.

Udover at scanne og registrere endepunkterne på et netværk, giver SanerNow-systemet en patch-manager, der opbevarer operativsystemer og softwarepakker opdateret at beskytte sig mod bedrifter.

Fordele:

• Tilbyder ITAM-funktioner gennem et SaaS-produkt, hvilket gør det nemmere at implementere end on-premise løsninger
• Har cross-platform support til Windows, Mac og Linux
• Kan automatisere aktivsporing, fantastisk til MSP'er, der fakturerer via enheden
• Kan scanne for sårbarheder, gør det til en hybrid sikkerhedsløsning
• Giver kontinuerlig it-vurderingsscanning i realtid på tværs af dit netværk

Ulemper:

• Tilbyder kun en delvis sikkerhedsløsning, kunne drage fordel af at tilføje endpoint-trusselsdetektion
• Vil gerne se automatiseret compliance audit

SecPod SanerNow-systemet opkræves via abonnement. Denne prismodel er en stor fordel for startups og små virksomheder, og onboarding af systemet er meget enklere end at købe software ind og installere det. du kan prøve SanerNow Asset Management-tjenesten på en30 dages gratis prøveperiode.

SecPod SanerNow Asset Management Start 30-dages GRATIS prøveperiode

5. Paessler PRTG (GRATIS PRØVE)

Medmindre du er nystartet og ikke har købt noget it-udstyr endnu, har du sikkert allerede en masse it-udstyr i din virksomhed, men du ved ikke, hvor det er, eller hvad de laver.

Den første opgave, du står over for, når du beslutter dig for at formalisere it-aktiveringsstyring, er at spore disse ressourcer .Paessler PRTGvil gøre det for dig. Dette er en kombineret netværks-, server- og applikationsmonitor som vil holde styr på al din it-infrastruktur. Pakken er en samling af skærme, og du tilpasser systemet ud af kassen ved at bestemme, hvilken af ​​disse skærme, som kaldes ' sensorer ,' at tænde.

En tjeneste, du får brug for fra PRTG, er dens autodiscovery funktion. Dette vil snuse rundt på dit netværk og logge alle tilsluttede enheder. Det kan dog ikke gå ind i dine butiksskabe, så du bliver nødt til at logge udstyr, der står på hylden separat.

Når autodiscovery-fasen er færdig, vil PRTG kompilere en aktivopgørelse . Dette er ikke en engangsservice. Lad skærmen være aktiv, og den vil løbende opdatere inventaret, efterhånden som du tilføjer eller fjerner udstyr.

En anden stor egenskab ved PRTG er dens netværkstopologi-mapper. Dette vil vise dig præcis, hvor hvert stykke udstyr i øjeblikket fungerer i netværket. Systemet tilbyder en række visninger af dit netværkslayout og dets aktiver, og alle kompileres og opdateres automatisk.

Monitoren vil gøre dig i stand til presse ekstra værdi ud af dine aktiver ved at implementere trafikformende foranstaltninger og aktivdelingsstrategier, såsom virtualiseringer. Hver af disse aktiviteter bliver vist i PRTG-monitoren som et layout, hvilket gør sporing af aktivudnyttelse til en leg.

Monitoren vil overvåge udstyrsstatusser og netværkstrafik flow . Det inkluderer et system af ændringer, så du ikke behøver at sidde og se skærmen konstant. Det giver dig besked, når der opstår problemer, og du kan få disse advarsler sendt til dig via e-mail eller SMS samt få dem slået op på dashboard-skærmen.

Fordele:

• Bruger en kombination af packet sniffing, WMI og SNMP til at rapportere netværksydelse samt opdage nye enheder
• Autodiscovery afspejler de seneste lagerændringer næsten øjeblikkeligt
• Træk og slip-editor gør det nemt at bygge brugerdefinerede visninger og rapporter
• Understøtter en lang række advarselsmedier såsom SMS, e-mail og tredjepartsintegrationer
• Meget tilpasselige sensorer, selv til brugerdefinerede applikationer
• Understøtter en freeware-version

Ulemper:

• Er en meget omfattende platform med mange funktioner, der kræver tid til fuldt ud at udforske

Små virksomheder kan bruge PRTG gratis hvis de kun aktiverer op til 100 sensorer. Du kan fåen 30-dages gratis prøveperiodeaf det fulde PRTG-system med ubegrænsede sensorer.

Paessler PRTG Download 30-dages GRATIS prøveversion

6. ManageEngine AssetExplorer

I modsætning til mange af værktøjerne på denne liste,ManageEngine AssetExplorerer et rent ITAM-system og er ikke bundtet i en Help Desk-platform. Så hvis du er tilfreds med din nuværende Help Desk-software, ville dette værktøj være mere interessant for dig.

Dette er et browserbaseret system, men det tilbydes ikke på skyen - du skal installere det på din egen webserver.

AssetExplorer er også i stand til at spore ikke-IT-aktiver. Det inkluderer indkøbsordre, kontrakt og licensstyring for komplet aktivlivscyklussporing fra planlægning hele vejen frem til pensionering. Dette system dækker dine softwarekøb såvel som dine fysiske aktiver.

Hvis din virksomhed allerede er etableret og ejeren af ​​aktiver, når du installerer AssetExplorer, vil softwaren opsøge alle dine tilsluttede enheder og samle en opgørelse. Dette er en kontinuerlig proces, så enhver ændring af virksomhedens infrastruktur bliver automatisk logget på lageret.

Fordele:

• Rent et ITAM-værktøj, ingen anden software med funktioner bundtet med det
• Kan spore kundedata såsom indkøbsordrer, kontaktoplysninger og løbende kontrakter
• Den gratis version understøtter 25 enheder
• Fantastisk til MSP'er, der ønsker at centralisere deres kundestyring

Ulemper:

• Tilgængelig via webbrowser, men tilbyder ikke en cloud-baseret implementering
• Ikke en god mulighed, du er på markedet for et mere bundtet værktøj

AssetExplorer er tilgængelig gratis, men den udgave tillader kun én teknikerkonto og sporer op til 25 enheder. Du kan tilmelde dig en 30-dages gratis prøveperiode af det fulde system. Hvis du beslutter dig for ikke at købe i slutningen af ​​prøveperioden, vil du blive skiftet til den gratis udgave.

7. N-able Passportal

En af funktionerne i ITAM ligger i en effektiv supportløsning. Muligheden for at levere selvbetjeningsfaciliteter til brugerne gør det muligt for administratorer af it-infrastruktur at yde it-support til mindre omkostninger.

Document Manager-modulet afN-able Passportalomfatter skabeloner, der muliggør oprettelse af en videnbase. Eksistensen af ​​fejlfindingsvejledninger, træningsmanualer og terminologidefinitioner i en onlinebutik giver brugere adgang til procedurevejledning og skærer ned på den tid, de vil prøve at løse et problem for sig selv, før de ringer til Help Desk. Hvis videnbasen er ordentligt lagerført, behøver de fleste brugere ikke at ringe efter menneskelig assistance.

Mulighederne i Passportal Document Manager rækker ud over oprettelsen af ​​en videnbase for brugerne. Den kan også bruges til at samle træningsmanualer til teknikere og som et lager af standarddriftsprocedurer (SOP'er).

Adgangskodemanageren inkluderet i Passportal er et andet supportteknikerværktøj. Det gør det muligt for it-teamet at beskytte virksomhedens it-aktiver, og dette system vil blive tilgået af supportteknikere for at nulstille adgangskoder efter behov. En tilføjelse til pakken, kaldet Passportal Blink, er et selvbetjeningssystem, der gør det muligt for brugere at nulstille deres egne adgangskoder og dermed reducere byrden på Help Desk-teamet.

Fordele:

• Understøtter automatisk Active Directory-synkronisering via LDAP
• Kan køre adgangsrevisioner for nemt at identificere interne ændringer foretaget i en periode
• Understøtter overholdelsesrapportering for at identificere svage adgangskoder og gennemtvinge ændringer baseret på politik
• Brugere genererer deres egen krypteringsnøgle, der sikrer deres cloud-data fra tredjeparter, inklusive Passportal

Ulemper:

• Mindre netværk kan muligvis ikke drage fordel af de MSP/virksomhedsspecifikke værktøjer, Passportal tilbyder

Passportal er designet til administrerede tjenesteudbydere, men det kan også bruges af interne it-afdelinger. Pakken opkræves via abonnement og hostes i skyen. Passportal-systemet inkluderer skylagerplads, som er en fantastisk facilitet, der muliggør hurtig gendannelse af katastrofer, hvis dine onsite-servere skulle blive beskadiget. Du kan prøve Passportal-systemet med en gratis demo .

8. Legering Navigator

Alu Navigatorer en ITSM-suite og derfor understøtter IT asset management . I alt omfatter platformen værktøjer til asset management, change management, incident management, problem management, viden management, organisation management og kontakt management.

Asset Management-funktionerne på denne platform starter med en aktivopdagelsestjeneste . Dette vil identificere alle dine tilsluttede og fungerende enheder og generere en opgørelse over it-aktiver . Beholdningen er en live-monitor, så den vil registrere eventuelle ændringer i listen over enheder, der fungerer på netværket. Denne kontinuerlige service giver også support til problemhåndtering, fordi enhedsopdageren vil opdage eventuelle statusproblemer med dine enheder og underret IT-supportteamet med det samme.

Aktivbeholdningen er en fantastisk kilde til information om hensigtsmæssigheden af ​​en virksomheds it-infrastruktur og bliver udgangspunktet for ethvert forandringsledelsesprojekt for at udvide tjenester.

Pakken indeholder også et Help Desk-system, som er det vigtigste Incident Management-værktøj i platformen.

Fordele:

• Understøtter alle former for IT-aktivstyring, hvilket gør dette til et ægte alt-i-ét-værktøj
• Kan generere en liste over enheder automatisk gennem autodiscovery
• Indeholder et integreret helpdesk-system, der knytter sig direkte til Incident Management-sektionen

Ulemper:

• Kun tilgængelig på Windows server
• Vil gerne se flere prisplaner for at støtte mindre organisationer

Denne systemadministrationspakke kan installeres internt eller bruges som en cloud-tjeneste. Softwaren installeres på Windows Server og fås i to planniveauer. Den øverste pakke hedder Alloy Navigator Enterprise, og dette giver dig den fulde ITSM-pakke af værktøjer. Den billigere pakke til rådighed, kaldet Alloy Navigator Express .

9. SolarWinds Service Desk (GRATIS PRØVE)

IT asset management er tæt knyttet til IT service management . Det skyldes, at virksomhedens it-infrastrukturudbud er uløseligt forbundet med opretholdelsen af ​​et tilstrækkeligt niveau af digitale tjenester i organisationen. DetSolarWinds Service Desk, er derfor også et IT-asset management system.

Værktøjet inkluderer aktivopdagelse og automatisk lagerlogning. Det er en kontinuerlig proces, og den er tæt forbundet med enhedens sundhed og tilgængelighed. Så når du holder styr på dine it-aktiver, er du samtidig overvågning af dit udstyrs ydeevne og kvaliteten af ​​den service, som din IT-afdeling tilbyder for virksomheden som helhed.

SolarWinds Service Desk hjælper dig følge hele livscyklussen af hver enhed i virksomhedens ejerskab. Det strækker sig til de softwarelicenser, du køber. Du skal sikre dig, at du ikke har overinstalleret software i din virksomhed, og du skal også være opmærksom på, at slutbrugere måske selv forsøger at installere ulicenseret software. Denne opgave kaldes 'risikodetektion', og den er inkluderet i SolarWinds Service Desk.

Fordele:

• Leverer helpdesk-tjenester som et fleksibelt SaaS-tilbud
• Prisfastsættelsen er skalerbar for både etablerede virksomheder såvel som voksende MSP'er
• Tilbyder SLA-overvågning og rapportering af flere lejere
• Indeholder en videnbase, der kan bruges af både internt personale og slutbrugere
• Understøtter over 200 integrationer i andre populære applikationer

Ulemper:

• Er designet til et virksomhedsmiljø, kan små helpdesk-teams overveje SolarWinds Web Help Desk Free Edition

SolarWinds Service Desk er et prisvindende Service Desk-værktøj, der er særligt velegnet til mellemstore virksomheder. Det er en cloud-baseret tjeneste, der er bosiddende på Amazons webtjenester, så du behøver ikke at installere nogen software. Du kan få adgang til tjenesten på en30 dages gratis prøveperiode.

SolarWinds Service Desk Start 30-dages GRATIS prøveperiode

Værktøjer til IT asset management

Du vil bemærke, at mange af de værktøjer, der er rettet mod IT-aktiver, er samlet i platforme, der er centreret om Help Desk-software. Dette er et bemærkelsesværdigt træk ved softwareindustrien, og det er drevet af iagttagelsen af, at styring af it-infrastruktur er uforklarligt forbundet med at støtte brugere til succesfuldt at nå virksomhedens mål.

Ofte stillede spørgsmål om ITAM-værktøjer

Hvad er ITAM?

ITAM står for IT-ledelse. Det involverer levering og vedligeholdelse af hardware og software i et it-system. Processen involverer sporing af hele levetiden for teknologirelaterede aktiver.

Relaterede: Softwarevejledning til IT Asset Management