Fejlfinding af netværksforbindelse

Dit netværk kan være en velsignelse, der gør livet lettere, og det bliver også et mareridt, der bliver til et helvede. Og dette helvede kan blive til hovedpine på globalt plan.

Der var f.eks Tyrkisk ISP-hændelse i 2004, hvor de formåede at trække hele internettet og kom forbi deres routere. Internetudbyderen (TT) fejlkonfigurerede sine routere, som derefter gik online, for at meddele resten af ​​internettet, at alt skulle dirigeres gennem dem.

Da routere synkroniserer med hinanden og udbreder denne form for information, spredte konfigurationsfejlene sig og resulterede i, at titusindvis af netværk på internettet sendte trafik til de forkerte destinationer.

Dette var et godt eksempel på, hvordan nogle netværksforbindelsesproblemer – og deres løsninger – kunne have en ringvirkning, der går langt ud over netværkets grænser.

De mest almindelige problemer med netværksforbindelse

Før vi begynder at tale om fejlfinding af netværksforbindelsesproblemer, lad os se på, hvordan vi kan gruppere dem i fire hovedgrupper og komme med en fælles løsning for hver af dem.

Disse fire hovedgrupper af problemer, der kan opstå i et netværk, er:

• Problemer med netværksforbindelse
• Problemer med båndbredde
• Problemer med konfiguration af forbindelsesenhed
• IP og adresseringsproblemer

Det er med disse grupper i tankerne, at vi vil tale om, hvordan man tackler problemer og løser dem.

Fejlfinding af problemet – det grundlæggende

Netværksforbindelsesproblemer kan rapporteres af brugere eller advarsler fra overvågningsværktøjer.

De grundlæggende trin, der gælder for alle problemtyperne nævnt ovenfor, kan grupperes i:

Indsamle oplysninger

Før du overhovedet kan sige, at du har et netværksforbindelsesproblem, skal du indsamle oplysninger, der beviser, at dette faktisk er sandt.

Start med klager fra brugere – både inden for og uden for netværket – og i tilfælde af advarsler fra overvågningsværktøjer, fortsæt med at indsamle analytiske data fra rapporter, logfiler og revisionsspor.

Du kan observere applikations-, operativsystem- og serversvartider og sammenligne de indsamlede data for at se, om der er ændringer over tid.

Identificer symptomerne

Brug analysen til at få en ide om, hvilken type problem du står over for, hvilke aktiver det har påvirket, og selvom du er stødt på det tidligere. Du kan måske endda se, hvem der står bag kaosset.

Bestem omfanget af problemet

Hvis du har gode overvågningsværktøjer, skal du også se på omfanget – eller rækkevidden – af nedfaldet. Dette kunne forblive indeholdt lokalt i ét undernet eller, ligesom den tyrkiske hændelse ovenfor, kunne ende med at have en effekt, der mærkes på globalt plan.

Tjek for ændringer i netværket

Dette er det første skridt i at tage skridt til at løse problemer - begynd at spore eventuelle ændringer, der er foretaget på ethvert digitalt aktiv. Det er ligegyldigt, om det er en software, et operativsystem, en hardware eller en forbindelsesenhed - det hele skal revideres og kontrolleres for eventuelle fejl.

Spørgsmål der skal stilles her inkluderer:

• Var der nogen opgraderinger? Var der nogen opdateringer?
• Blev der tilføjet nye enheder til netværket?
• Blev nogen enheder konfigureret eller omkonfigureret?
• Blev der tilføjet nye brugere? Har nogen fået en ny rolle? Blev der tilføjet nye brugere?

Fastlæg den mest sandsynlige årsag til problemet

Når en generel idé om, hvad der kunne have været årsagen, er dannet, er det tid til at begynde at bore dybere ned og prøve at udpege den mest sandsynlige blandt dem, der har været den egentlige skyldige.

Implementer en løsning og test den

Med et snævrere mål kan administratorer nu begynde at prøve forskellige metoder for at finde den mest effektive løsning til netværksproblemet.

Dokumenter problemet og løsningen

Tillykke! Nu er det tid til at registrere problemet og dets løsning. Dette vil tjene som en reference- og vidensbase for alle, der måtte have brug for hurtigt at løse det samme problem i fremtiden.

Et par kommandoer, der vil hjælpe med fejlfinding

Her er de tre mest brugte kommandoer, der bruges ved fejlfinding af et netværk:

En længere liste over andre almindeligt anvendte kommandoer og værktøjer kan findes her .

Sådan fejlfinder du dine netværksforbindelsesproblemer som en professionel

Lad os nu gå videre til de faktiske fejlfindingstrin, der er nødvendige for at finde ud af eventuelle problemer, der kan opstå på dit netværk eller enhederne på det.

For at gøre det nemmere vil vi opdele processen i hvert af de fire scenarier, vi har nævnt ovenfor:

1. Fejlfinding af netværksforbindelse

Typiske symptomer på et problem med netværksforbindelse er:

• Fejlmeddelelser, der angiver 'enheden ikke fundet', eller at forbindelsen er udløbet.
• Applikationer sænker farten, video- og lydkommunikation bliver haltende eller endda umulig at lave.
• Domænesynkronisering eller godkendelsesjob tager længere tid end normalt – eller mislykkes fuldstændigt – på grund af timeouts.
• Manglende evne til at kommunikere med enheder placeret i skyen (eller over internettet), på det samme netværk og endda i det samme undernet.

De fejlfindingstrin, der skal tages for at løse sådanne problemer med netværksforbindelse, omfatter:

• Kontrol af hardwareTjek alle dine enheder for at sikre, at alt er tilsluttet korrekt, er tændt og fungerer godt. Sørg for, at alle kontakter er i de rigtige positioner. Det er en god idé at tænde for enheden. Ordsproget 'Har du prøvet at tænde og slukke for det igen?'gælder her.

• Kører ipconfigDette er måske et af de bedste fejlfindingsværktøjer i en netværksadministrators arsenal. Du kan bruge den til at udføre tre store tests:
  • Test forbindelsenPing en fjernenhed for at teste forbindelsen.
  • Find ud af din IP-adresseDu kan finde IP-oplysninger om din enhed for at tjekke for eventuelle fejlkonfigurationer.
  • Nulstil din IP-adresseDu kan bruge værktøjet til at opdatere din IP-adresse og få en ny til at tjekke for en DHCP-fejl.
• Kører tracertDette er et andet grundlæggende værktøj, der giver mulighed for at teste enhedernes tilslutningsmuligheder, rutedatapakkerne, den tilbagelagte afstand (i sekunder), og hvor sund forbindelsen er.
• Kører nslookupDette kommandolinjeværktøj til netværksadministration bruges til at teste DNS'en for at afgøre, om der er et problem med en målserver. Tjek vores artikel nslookup: Sådan tjekker du DNS-poster - Trin-for-trin gennemgang om, hvordan du bruger dette værktøj til at få det bedste ud af din test.

• Udfør revisionsspor og logkontrolAdministratorer gør det meget vigtigt at holde øje med deres netværks brugs- og adgangshistorik. Logfiler og revisioner er altid gode kilder til information om, hvad der gik galt, og giver et fingerpeg om, hvad der kan gøres.
• Dræb unødvendige applikationerNogle programmer kan forstyrre din netværksforbindelse. Softwareløsninger som proxyer, antivirus og anti-malware har en tendens til at blokere pakker. Firewalls vælger trafik, der passerer gennem netværket, og fejlkonfigurationer kan føre til utilsigtet afbrydelse af trafikken (eller endda standse fuldstændigt).
• Del og herskFejlfinding af netværket uden disse applikationer - proxyerne, antivirus og anti-malware, dvs. - bør dog udføres med omhu. At svigte alle forsvar er ikke en nem beslutning om netværksadministration at træffe. Al adgang til omverdenen (internettet) bør først afbrydes. Der bør også udføres delvis test for at kontrollere hvert undernet for problemer – og ikke hele netværket – hvis det er muligt.

Remedier at tage omfatter:

• Genstart af al berørt hardware.
• Genkonfigurere indstillinger – eller rette forkerte.
• I tilfælde af fortsat fejl, start fra bunden – opbygning fra bunden ved at installere al firmware og software, konfigurere dem og til sidst overvåge og teste ydeevnen.
• Test af forbindelse et trin ad gangen - som at pinge og spore enheder et hop ad gangen.
• Blokering af porte og nægtelse af adgang til uautoriserede brugere, applikationer og enheder – fjernelse af unødvendige privilegier, roller og konti.

2. Fejlfinding af båndbreddeproblemer

Typiske symptomer på båndbreddeproblemer er:

• Websites tager evigheder at fuldføre indlæsning, returnere timeout-fejl eller slet ikke indlæses.
• Apps synkroniseres ikke med servere og kan endda fejle efter timeouts.
• Klient-server virksomhedsløsninger kan ikke opdatere eller hente data langsomt.
• Kommunikation mellem tilsluttede enheder og download eller upload af normale filstørrelser tager evigheder – hvis det overhovedet sker.

Tab af båndbredde kan få et helt netværk til at komme til en opbremsning. Derfor bør det også være en del af fejlfinding af netværksforbindelse at finde og fjerne flaskehalse.

• Se efter tegneneDu behøver ikke engang et værktøj til at finde problemer med din båndbredde. Er dine applikationer for langsomme? Tager dine videoer pludselig længere tid at buffere? Får du fejlmeddelelser om 'forbindelse timeout' fra dine tilslutningsenheder?
• Langsom leveringEn anden indikation ville være den langsomme levering af pakker. Disse kan være e-mails, der tager for lang tid om at nå frem til modtagere, eller tracert (traceroute), der viser lange hoppetider.
• Brug overvågningsværktøjerHvis du har brug for en grafisk præsentation af båndbreddeforbruget på dit netværk, kan du vælge et af værktøjerne anført i vores indlæg 5 bedste gratis båndbreddeovervågningsværktøjer til 2022 - Netværkstrafikforbrug .

Remedier at tage omfatter:

• Dræb eller stop båndbredde-hogging applikationer.
• Planlæg ressourcekrævende jobs – såsom cloud-backups – til efter arbejdstid eller ud over spidsbelastningstider.
• Implementer aKvalitet af service( QoS ) for at forbedre den optimale levering.
• Implementer en politik, der begrænser filstørrelser, der kan sendes på tværs af netværket – og implementer pakkeblokering.

Selvom du ganske enkelt kan betale for mere båndbredde, vil dette løse symptomerne og ikke de grundlæggende årsager.

3. Fejlfinding af problemer med konfiguration af forbindelsesenheder

Fejlfinding af tilslutningsenheders konfigurationsproblemer kan opdeles i to hoveddele:

Konfigurationsproblemer med tilsluttede enheder

Eksempler på sådanne enheder omfatter browsere, applikationer, bærbare computere, mobile enheder og servere.

Typiske symptomer på problemer med sådanne tilsluttede enheder er:

• Disse enheder har problemer med at oprette forbindelse - eller forbinder slet ikke - selv når netværket fungerer perfekt.
• En anden på netværket med samme type tilsluttede enheder har ingen problemer, mens du gør det.
• Forbindelsesproblemerne blev først bemærket efter konfigurationsændringer eller opdateringer blev udført på enhederne.
• Netværkskonfiguration – IP-adresse, domæne, godkendelse, privilegier – ændring bringer forbindelsen ned.

Hver enhed, der er forbundet til et netværk, skal have den korrekte konfiguration, før den kan gå online. Dette er, som man kan forestille sig, en kompliceret opgave og et bredt emne.

Hver enhed har sine nødvendige konfigurationsindstillinger, for at den kan oprette forbindelse til internettet korrekt. I tilfælde af problemer med sådanne konfigurationer er det eneste råd, vi kan give dig her, at du bliver nødt til at få support til softwaren eller hardwaren fra produkternes producenter og fortsætte i overensstemmelse hermed.

Når alt kommer til alt falder browsere, computere, servere og mobile enheder under denne kategori, og alle har unikke konfigurationer.

Nogle grundlæggende fejlfindingstrin, der kan tages, omfatter:

• Kontrollerer browserkonfiguration, rydder cachen, geninstallerer browseren og prøver at skifte til andre browsere.
• Enheder som bærbare computere og pc'er kan prøve at telnet ind i den nærmeste router - en vellykket forbindelse betyder, at der ikke er nogen hardwareproblemer.

• Genstart af computeren, serveren eller mobilenheden – opdatering af al software, afinstallation af nyligt installerede applikationer, opdateringer eller opgraderinger.
• Du kan også kontrollere for hardwarekonflikter .

En god administrator har altid en sikkerhedskopi af alt under deres kontrol, og i tilfælde af en fejl, kan de vende tilbage til en ældre version – altså tilbage til et gendannelsespunkt.

Remedier at tage omfatter:

• Tjek netværksforbindelsesindstillinger – IP-adresse, undernetmasker, DNS-adresser og proxyserverindstillinger er gode steder at begynde at se nærmere på.
• Prøv at kopiere konfigurationer fra andre enheder, der fungerer godt – eller du kan replikere konfigurationer fra enheder på andre undernet.
• Kør antivirus og anti-malware for at se, om fejlene er forårsaget af virus eller ondsindet kode.
• Vend tilbage til tidligere versioner eller vend tilbage til gendannelsespunkter, da alt sidst fungerede fint.
• Hvis alt andet fejler, kan formatering og geninstallation måske vende enheden tilbage til en ' Gendan fabriksindstillinger ” status og begynd at bygge det hele op igen.

Konfigurationsproblemer med tilslutningsenheder

Eksempler på sådanne værktøjer omfatter hubs, routere, switches, gateways og firewalls.

Typiske symptomer på problemer med sådanne tilslutningsenheder er:

• Enhederne har problemer med at opretholde netværksforbindelser - eller forbinder dem slet ikke - selv når resten af ​​netværket fungerer perfekt.
• De andre lignende tilslutningsenheder har ingen problemer - kun en eller nogle få af dem.
• Problemerne blev bemærket, når konfigurationsændringer eller opdateringer blev udført på enhederne - de holdt op med at fungere, eller der var en mærkbar reaktionstid på netværket.
• Der blev foretaget ændringer i netværkskonfigurationen - IP-adresse, domæne, godkendelse, privilegier - som bragte forbindelsen ned.

Hver forbindelsesenhed i et værk har en bestemt opgave at udføre. Afhængigt af placeringen kan en fejlbehæftet forbindelsesenhed få et netværk til at miste pakker eller endda afbryde forbindelser fuldstændigt.

Driverne til forbindelseshardware som Wi-Fi-adaptere, NIC'er og serielle porte kan påvirke forbindelsen, hvis de seneste versioner ikke er blevet installeret. På den anden side kunne en driveropdatering bringe en tidligere velfungerende enhed ned. Administratorer bør sikre sig, at der ikke er konflikter ved at teste dem, før de bringes online.

Nogle grundlæggende fejlfindingstrin, der kan tages:

• Genstart routeren, switchen eller modemet – disse enheder rydder normalt deres caches og opdaterer deres konfigurationer, hvilket igen kan slippe af med grundlæggende problemer.
• Firmwareopdateringer kan løse problemer; derfor kan administratorer blot køre opdateringer på deres enheder og se, om det løser problemet.
• Worst case scenario er, at de muligvis skal fabriksindstille enheden og genstarte konfigurationen fra bunden.

Remedier at tage omfatter:

• Studer netværksarkitekturen for at se, om der er huller, fejlkonfigurationer eller kollisioner – tracert og ping er dine venner her.
• Sørg for, at alle stier forbindes fra klient til destinationssti - alle hop skal være afsluttet på rimelig kort tid.
• Hvis opgraderinger eller opdateringer er blevet udført før problemerne opstod, ville det være fornuftigt at vende tilbage til de tidligere statusser.
• Tilslutningsenheder, ligesom enhver hardware, har maksimale holdbarhedsgrænser hvorefter deres ydeevne forringes – måske er det på tide at få udskiftet gamle enheder.

4. Fejlfinding af IP og adressering af problemer

Typiske symptomer på IP- og adresseringsproblemer er:

• Du får en fejlmeddelelse om din IP-adresse, herunder en advarsel om '... IP-adressekonflikt' eller, i tilfælde af hostede websteder, 'Dette websted kan ikke nås... serverens IP-adresse kunne ikke findes.'

• Specifikke enheder kan ikke få adgang til lokale delte aktiver som mapper, servere, portaler og printere - selvom alle andre gør.
• Manglende evne til at logge ind på domænet – selv med de rigtige legitimationsoplysninger, der indsendes.
• Dine TCP-kommandolinjeværktøjer – som PING og TRACERT – returnerer fejl.

Nu, selvom vi har set, hvordan CLI-forbindelsestestværktøjer som IPCONFIG og tracert kan afsløre en masse information om et netværk, er det stadig en manuel opgave. Når vi taler om IP- og forbindelsesproblemer, taler vi også om fejlkonfigurationen af ​​IP-adresser til klientenheder såvel som tilslutningsenheder - hvilket er mange enheder, når man tager den gennemsnitlige netværksstørrelse i betragtning.

Alt dette betyder, at administratorer, der ønsker at fejlfinde IP- og forbindelsesproblemer, bliver nødt til det automatisere ping og sporing opgaver.

Eksempler, der kan føre til problemer, omfatter:

• Tildeling af den forkerte IP-adresse til en enhed eller tilslutning af den til det forkerte undernet.
• Kollision af IP-adresser i det samme undernet eller på netværket.
• DHCP-serveren tildeler ikke IP-adresser eller er løbet tør for dem.
• Forkert undernetmaske bliver tildelt, hvilket begrænser en enheds IP-område.
• Bruger den forkerte DNS-konfiguration eller tildeler den forkerte gateway og gør det umuligt for enheden at oprette forbindelse ud over dets undernet.
• Stavefejl af enheds- eller domænenavne.

Dernæst er der problemet med konti, roller og privilegier. Netværks- og systemadministratorer skal holde styr på hver konto, der har tilladelse til at få adgang til digitale aktiver.

Udover brugerne skal aktiverne selv have tilladelse til at være på netværket. Det er ikke ualmindeligt, at administratorer blokerer kommunikation mellem enheder eller netværk. Marketinggruppen af ​​brugere får muligvis ikke adgang til aktiver på it-undernettet. Derfor skal fejlfinding af sådanne problemer starte med at kontrollere tilladelser, da det undgår at skulle manipulere unødigt med enhedernes konfigurationer.

Lad os ikke glemme, at der er netværk, der bevidst blokerer ping- og tracert-pakker for at forblive skjulte. Dette betyder, at bare fordi du ikke kan bruge disse værktøjer, betyder det ikke, at der er noget forbindelsesproblem.

Remedier at tage omfatter:

• Administratorer skal holde styr på hver enkelt IP-adressetildeling af hver enkelt enhed på deres netværk – nogle værktøjer kan hjælpe med at automatisere dette, og vi vil snart se på nogle få.
• Antivirus og anti-malware kan køres for at sikre, at der ikke kører noget skadeligt på netværket (eller enhederne på det).
• Sørg for, at alle involverede hardwareenheder ( kabler , RJ45 stik , IKKE NOGET , routere osv.) fungerer, og at der ikke er nogen kollisioner eller førerproblemer.
• Nulstil alle IP-adressetildelinger – forny dine IP-adresser, tøm DNS, og test endda forbindelsen med manuelt tildelte, statiske IP-adresser.

I sidste ende, hvis alt virker fint på dit netværk, men problemet forbliver uløst, skal du muligvis kontakte din internetudbyder for at finde ud af, om der er problemer på deres side, og informere dem om, at alt på din side af netværket fungerer fint og at det bare ikke forbinder med nogen enhed uden for din perimeter.

Bedste forsvar – overvåg dit netværk

Du kan undgå problemer på dit netværkFørde forekommer endda. Administratorer skal udnyttenetværksovervågning og -styringsværktøjerfor at hjælpe dem med at holde øje med deres netværks ydeevne – og løse problemer, før de opstår, ved at bruge deres prognosefunktioner.

Ved at bruge sådanne værktøjer kan de holde styr på deres netværks sikkerhed og integritet ved at holde øje med eventuelle ændringer, der sker i realtid. De kan også konfigurere advarsler for at hjælpe med at sende meddelelser, når der opdages mistænkelige aktiviteter. Med maskinlæring og AI, der spiller en stor rolle i netværksovervågningsteknologi, er der stor chance for, at de vil holde deres netværk beskyttet til enhver tid.

De bedste netværksovervågningsværktøjer kan bruges døgnet rundt og på enhver netværkskonfiguration – det være sig LAN, cloud eller hybrid. Det ville være klogt at udnytte dem.

Tre af de bedste netværksovervågningsværktøjer

Da vi er enige om, at det giver mening at bruge et netværksovervågningsværktøj til at automatisere opgaven, tænkte vi, at du også gerne ville vide, hvilke muligheder du havde i form af sådanne værktøjer.

Lad os derfor tage et kig på tre af de bedste netværksovervågningsværktøjer:

1. Paessler PRTG netværksmonitor

PRTG netværksmonitor er et SNMP-baseret netværksovervågningsværktøj, der kan udvides ved at købe tilføjelser for at overvåge anden infrastruktur.

Det kan installeres på Windows Server, der kan bruges til at overvåge applikationer, systemer, enheder og trafik på en it-infrastruktur.

Det er en netværksovervågningssoftware, der bruger SNMP, packet sniffing og Windows Management Instrumentation (WMI) til at overvåge netværk.

Dette værktøj har fuldt tilpasselige dashboards, der kan hjælpe administratorer af netværk af enhver størrelse - store som små. Det er skalerbart, kraftfuldt og brugervenligt.

Endelig kan PRTG udvides til at dække hele netværkets digitale aktiver, da virksomheden også laver andre løsninger for at imødekomme dem - bare se deres fulde katalog.

PrøvePRTG netværksmonitor– Gratis i 30 dage.

2. Nagios XI

Nagios XI er et netværksovervågningsværktøj, der tilbyder fleksibilitet og udvidelsesmuligheder. Det er skånsomt for netværket, da det bruger en agentfri model til at dække et stort antal aktiver.

Dette værktøj kører på Linux og er baseret på deres proprietære og gratis Nagios kerne motor, der kommer med tusindvis af gratis plugins.

Det er en virksomhedsserver- og netværksovervågningssoftware, der hjælper administratorer med at overvåge deres applikationer, tjenester og netværk som helhed – fra én central løsning.

Nagios kommer med et stort fællesskab af brugere og plugins, der er nemme at udvikle, hvilket betyder, at dette værktøj vil fortsætte med at blive bedre.

PrøveNagios XItil GRATIS .

3. Fremskridt WhatsUp Guld

Fremskridt WhatsUp Guld er en netværksydelsesmonitor, der bruger SNMP til at kontrollere netværksenhedernes tilstand.

Det er et værktøj til at overvåge tilgængeligheden og ydeevnen af ​​netværk, systemer, applikationer – uanset arkitekturen, som kunne være LAN, cloud og hybrid. Det dækker også trådløse netværk og internetforbindelser, der bygger bro mellem eksterne websteder eller cloud-ressourcer.

Det har et auto-discovery-modul, der udfylder aktivbeholdningen ved opstart og derefter fortsætter med at polle for ændringer, der kan være sket i de ressourcer, der er forbundet med netværket. I tilfælde af ændringer opdaterer værktøjet automatisk netværksopgørelsen ved at tilføje, flytte eller slette deres profiler i overensstemmelse hermed.

Denne opgørelse bruges derefter til at skabe et kort, der viser den seneste netværkstopologi, der tilpasser sig automatisk i realtid, efterhånden som aktiverne ændres.

PrøveFremskridt WhatsUp Guldtil GRATIS .

Fejlfind din netværksforbindelse som en professionel

Vi håber, at denne artikel har hjulpet dig med at løse opgaven med at fejlfinde eventuelle netværksforbindelsesproblemer, der måtte opstå. Som du måske har indset, er dette et kæmpe arbejde, der kræver tålmodighed og teknisk knowhow.

Men vi tror, ​​at den bedste måde at fejlfinde netværksforbindelse på er ved hjælp af de overvågningsværktøjer, vi har set. Vi anbefaler, at du gør brug af dem for at forhindre problemerne i at opstå i første omgang.

Vi vil gerne høre fra dig. Efterlad os en kommentar nedenfor.